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发布时间:2016-05-07推荐阅读:淘宝客服

不讲理的淘宝客服只讲"死"规则您受得了吗?

现在的淘宝生意是越来越难做了,本来是本本分分做点生意,赚点小钱养家糊口。

淘宝客服技巧

可是谁能想到,会遇到这样不讲道理,死不要脸的买家。

原因是这样的,买家收到我们的货物后,联系我们客服说有质量问题,要我们做补偿,我们答应给他10元的补偿,他说太少。没办法,我们让他退货。(买家在我们家买的是一款冬被,有一处大约5cm的线缝,处理这个线缝,最多1元的费用。我们宁愿买家退货,付出更多的钱,也不愿意接受买家的无理要求,妥协。)

淘宝客服

如果买家能立即退货,我也就不郁闷了。

更无理的要求来了。

淘宝客服介入

1,发到付件。 2,让我支付宝转款给他50元,说货物发出后,多退少补。

让我必须选择其一,否则不退货。

遇到这样的事情,我还是第一次,立刻打了淘宝客服电话求助。淘宝客服的意思是:让我给买家说明,不接受到付件,运费让买家先行垫付。其他不管即可。如果买家硬是发了到付件,货到后,不签收也不拒收,找淘宝客服处理。

这样的结果还算舒心。

接下来的就是等待买家退货,

1天,

2天,

3天过去了

等来的是买家的投诉,要求淘宝客服介入。

1天

2天

再11月7日淘宝客服终于介入了。

1天

2天

3天

4天

5天

等到一条淘宝的系统消息,等待卖家填写退货地址。否则退款协议自动达成,退款给买家。难道这个就是淘宝客服处理问题是效率吗?我早在11月2日的时候就录入了退货地址,淘宝客服看不见吗?

我立刻打淘宝客服电话问原因,没得到任何解释,给我录入了退货地址。

接下来我还是耐心等待买家退货,

1天

2天

又等到一条淘宝的系统消息,淘宝网已将交易款项先行赔付买家,同时我们已通知买家退货给您。

我们很无奈。

就算是我们商品质量问题,买家申请退货,我们立刻就同意买家了退货,是买家的原因迟迟不退货,为什么要先行赔付。为什么????? 难道这个就是所谓的淘宝永远是偏向买家的吗?

上面句句属实,有半句假话,天打雷劈。

我实在是想不通,怎么就会有这样的买家,怎么就会有这样的淘宝死规定。

求讲理的朋友支持........

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精选网友评论

话说现在旺铺专业版怎么查看自己的店铺有多少人收藏了?

前几天有个帖子里面的童鞋问了淘宝客服,客服说不支持这个功能的喔(匿名网友评

淘宝说虚假交易,以后怎么操作

你卖的是虚拟产品,检查你的商品类目是否正确,和你店铺选择的类目是否一致。如果不一致,是很容易被淘宝判定违规虚假交易的。你首先要做的是检查你店铺的所有商品,然后按照淘宝规则去设置商品类目和属性。如果这些都没有问题,那你可以联系淘宝客服,然后收集你的商品销售资料进行申诉。《淘宝店铺被误判虚假交易,如何破解》(匿名网友评

什么是纠纷退款率?

2013年7月2日起,淘宝开始采用新的纠纷退款数据.原纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数.新纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)。判定纠纷退款的依据:1...(idtobe评

请问购买物品后怎么样将它删除,让别人看不出来你购买了什么东西,具体怎 么操作?

你好,淘宝目前支持匿名购买和匿名评价。如因个人要求隐藏相关信息,也可以联系我们通过删除评价也可达到相同的作用。交易记录是不能删除的,如需删除您获得的好评,请您登录淘宝后在客服中心给我们留言申请删除;或是拨打淘宝客服热线要求帮助删除评价。(fuguizuz评

我是卖家,如果买家收到货,货品各方面没问题,但是买家非要退款,我不同意的话怎么办?钱给谁?

如果买家收货没有理由的退款!你可以直接拒绝的.如果他还是要申请退款,到时候你让淘宝客服介入处理就可以了在申请退款的时候两轮后就会介入的。不会无止境的申请下去的。到时候客服就处理了.(hellomena评

我开淘宝店卖胶带的,在淘宝发布宝贝怎么没有颜色分类啊?

您好,每个淘宝允许卖的产品。在淘宝发布宝贝那里都会有对应的分类栏目的。你没找到,应该是你的一级类目就放错了。建议你重新填好类目。可以咨询淘宝客服,以免出错。而且,若是类目放错了,淘宝警告还不修改的话,店内是会被扣分的。(匿名网友评

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