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发布时间:2016-05-14推荐阅读:淘宝差评
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怎么修改淘宝差评?通过诚恳来获得买家理解!卖家是不能修改差评的,只有卖家才能修改差评。而差评只有一次修改或者删除的机会,请慎重选择,所有修改差评的重点是:买家一般不会故意给你中差评(恶意差评师除外),不能以不正当的方式去骚扰买家。

淘宝30天以内可以改中差评,但被中差评后的7天以内联系买家效果最好。

联系买家要在正常工作时间,最多电话联系1-2次

淘宝差评师

打电话之前要先想想,买家是什么原因给你中差评?给个坦诚合理的解释不要隐瞒自己的失误,或建议买家把货退回来,全额退款给买家并承担运费,损失点运费或亏点不要太计较,一般买家也都是讲道理的。80%能改回来。

剩下20%要是买家故意不接电话或不愿意退货怎么办呢?千万不要再继续打电话骚扰对方,可以给对方的旺旺或手机留言一次:.....点点是在情在理的一些话大家可以自己写几句不要太多,比如...若您不愿退货并帮我们修改成好评,我们愿意部分退款给您,以感谢您的宽容、大量,等等。我们一般会把全部或部分利润让给买家,想想有些不舍得,但比让职业改评师改安全省钱又不会被他们盯上后患无穷。对店铺的长期经营还是合算的。有人会担心买家次次都这样那怎么办?前面提到千万不要把买家想成故意刁难我们,至少目前我们还没有遇到。很多买家改后都不要我们打款给他,因为许诺过我们都偷偷直接给对方支付宝打款仅表心意,有些买家后来又成了我们的回头客。

我们过这半年来,通过首次电话联系一般能把80%中差评改回来,剩下的给旺旺或手机留言一次后一般60-80%能改回来,这样几乎95%的中差评就能改回来。

碰上职业差评师或特无理的,要坚决不理睬!无需坚守店铺100%好评,维持在98%以上就可以了,倒会给买家留下店铺比较真实的好感。大家参观下金冠五皇冠店铺就知道了。

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