当前位置:首页 > 淘宝开店 > 淘宝客服

百万发登录网址

发布时间:2016-05-14推荐阅读:淘宝客服

淘宝卖家怎样提高自己的客服水平的方法?其实最重要、最快速的学习方法,就是看看自己行业最顶尖的店铺,他们的客服是怎么服务的?他们的客服和我们自己的差距在哪里?

要想超越,咱先抄袭,这样说嫌不好听?

淘宝客服

那我就换句,咱们要站在巨人的肩膀上才可以看的更高更远。

好了,不废话了,咱说说本贴今天要将的内容:

淘宝客服技巧

一、阿芙的导购流程

二、阿芙的个性化服务

三、阿芙的导购逻辑分析

淘宝客服介入

四、阿芙的客服相关互动

这张图看看就好,如此高的dsr可不是单单靠客服就可以做到的,这是#阿芙#的高度!

一、阿芙的导购流程

客服个性分类,客户看到这个会自己对号入座的,可以提高点击咨询率!(我自己就进了小清新,别笑。。。)

其中还有一个投诉旺旺,作用:方便反馈,变相提高客服工作质量。

10秒的神速旺旺响应速度对整店的权重都会有增加的哦!

了解完了买家的需求和肤质之后,迅速到推出3款适合的产品,并且告知使用方法(迅速、精准的解决买家的问题)

超级大胆的推荐,咱们自己问问自己,有经常给顾客推荐宝贝吗?是以什么方式推荐的呢?

虽然我没有买,但是态度始终很好,并且予以关怀。

自己收尾(如果客户收尾,这样可能会无限延长自己旺旺的响应速度。)

二、阿芙的个性化服务

这里主要为客服性格爱好分类,从而提高旺旺的点击率。

三、阿芙的导购逻辑分析

1、自动回复语,引导客户玩游戏,寻找优惠券。(增加互动性,创造惊喜,从而激发买家购买欲望。)

2、十秒极速回复!(减少因客服回复速度慢而流失客户。)

3、准确了解客户需求

4、快速推荐适合买家的产品,并且告知效果和使用方法(专业性)。

4、买家不喜欢,又重新推荐针对性产品。

5、买家决定不买了,好态度依旧,并且予以关怀。

6、自己收尾。

四、阿芙的客服相关互动

对客服表白有奖(活动本身的趣味性,提高好评率,加深品牌影响)

小礼品,可千万别小看阿芙的小礼品,要成为阿芙的礼物,得至少具备以下两个点。

1、精美,漂亮(没人会喜欢粗糙丑陋的东西)

2、长期放在显眼的位置,譬如这个冰箱贴,还有鼠标垫等等。

通过活动,让买家关注自己的微博、微信等,长期与粉丝互动,增加与买家的黏着度。

推荐精彩文章:

淘宝客服工作的必备神器

淘宝客服常见问题应对话术

走近淘宝客服日常 了解她们的工作内容有哪些

网店卖家pk淘宝客服 如何才能轻松胜出!

淘宝客服转化率 客服转化为王

淘宝客服工具的使用 提高客服工作效率

点击查看更多淘宝卖家怎样提高自己的客服水平的方法相关内容>>

想了解更多淘宝客服的信息,请访问: 淘宝客服

分享到:
  • 淘宝客服类似实体店的营业员,一个店销售好不好除了产品和店铺装修设计之外,恐怕人的因素是最主要的,说具体点就是你的店铺客服销售技巧好坏决定着你的销售业绩好不好,有的卖家肯定说客服不就...[查看全文]
  • 一些好听的淘宝客服名字,有点店铺把客服的名字取名为,四大美人昭君、飞燕、玉环和小昭等。在淘宝运营到一段时间,大家家里都少不了要请客服。客服的名字也会成为店内的一大特色哦。还有,不知...[查看全文]
  • 怎么让淘宝客服介入呢?您可以登录淘宝帐号后到“我的淘宝—客户服务—维权管理” 点击 “我要发起维权”按钮 ,选择相应的交易发起维权。根据您购买的商品收货...[查看全文]
  • 客服是淘宝网店销售环节中很重要的一环,淘宝客户通常有一些常见的问题,那么如何巧妙应对这些问题,让客户打消顾虑提高满意度直接关系到产品的销售,这里针对客服中客户常见问题该如何回答,...[查看全文]

上一篇:【淘宝干货】史上最全面的淘宝客服培训资料下载(完整版)
下一篇:卖家客服成交技巧之如何学会对买家让步!

免责声明:
1、本站所有内容,凡注明来源315货源网,任何自然人、法人如需转载,必须注明来源,如有侵权将追究法律责任。
2、未标明来源的,内容均来自互联网,版权归原作者及相关网站所有,由于不当转载引起的任何纠纷,本网站为不知情的第三方,不承担因此引起的任何法律责任,如涉及版权问题,请联系我们,确认后会第一时间删除。