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发布时间:2016-05-09推荐阅读:淘宝
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开淘宝店经营技巧,从开店到现在,已经差不多一个月了,终于升4星了,虽然算不了什么,有一些店能一个月升一钻呢!但相比成千上万家开店不久就夭折的小店要好上很多了,还是要好好庆祝一下。就发张经验贴鼓励鼓励自己吧,同时也和大家分享分享我一个月以来的经验!如果大家觉得有用了,请记得顶一下哦!

大家要耐心点读,没有一句废话是为了凑字数的,都是真实经验来的,很受用的哦~~

一、不断追求店铺的完美

1、店铺适当的美化!

以前还没开店的时候就觉得一些店铺有大图片看起来很舒服,所以一般都会去大图片的店店买东西。然后就很奇怪为什么一些店铺有大图片不用而去用小图片呢?后来开了店之后才知道原来是要开通旺铺才能用大图片展示的,所以我认为有能力的卖家都去申请个旺铺吧,因为小图片看起来真的不太清楚,就算你点击进去之后的图片有多美,买家也不可能一张张的点击进去看看吧!

所以小灵我一开店的第一件事就是去申请旺铺,装修店店,(自我感觉小店的装修挺美,呵呵),欢迎大家参观,我认为这是新开店铺必要的投资,因为本来店就开得晚,所以我们一定要做点什么来把顾客吸引到我们这边来。

2、分类够不够细致?

产品分类可以做的比较详细,这样搜索产品相对比较容易,一些产品没有分类的店铺,或者只分类2、3类,一大堆的产品要一页页翻查!看起来很累!所以建议分类要做详细一点!依照品牌、功能等分开,方便买家自己查找!

3、店上的产品是否物美价廉?

有的淘友老是抱怨没生意,有时进店一看,产品普通,淘宝上有超多的人都在卖,毫无特色,但是价格却高高在上!对于经常网购的人真的不是很大诱惑哦~所以产品在保证质量的前提下,多参考其他店铺的价格,尽量合理!

4、产品名称是否有关键字?

太花俏的产品名称其实对搜索没有起到任何帮助,像很多的图案,圈圈之类的,买家搜索的时候只按照关键字查找!对产品功能描述的关键字可以适量增加,减少一些只有装饰作用的图图!这样产品被搜索到的几率会增加的哦~

5、产品描述是否明了清晰?

有的店主上架了产品之后,没有自己再去查看,结果图片无法显示了.描述的字体太大,重叠得完全看不清楚,或者太小,看起来很费劲!抑或字体的颜色太浅太亮等,都会导致产品的介绍无法达到预期的目的!所以上架的商品,自己要看看是否需要修改!尽量整齐而清晰的介绍产品,让顾客自己能通过描述对产品有个了解!

二.店铺~~

1、一元拍~

一开始可以利用一元拍来增加店铺的人气!大家不要觉得亏钱了就完全拒绝做拍卖,其实换个角度,做任何生意都离不开宣传,费那么昂贵,为什么还那么多商家争着抢着做呢?因为看到的人多了,流量大,自然顾客也会增多!假如一次一元拍带来200人的流量,亏几块,十几块的,等于才花了几分钱就骗来一个人哦~嘻嘻!不一定看的人就会买,但是流量大了,200个应该有1个买吧~要不400个呢?还有很多是潜在顾客,她现在逛了,对这个店有印象了,哪天需要这些产品还会来光顾!所以,前期的投资还是要舍得的!

小灵就拍了几次,本来以为拍下的人会在店里在买点其他的,谁知道都没买,每一次我都可谓损失惨重,但是我并没有因为亏钱而欺骗买家没货了而关闭交易,因为我觉得做生意就一定要将信用,或许我现在亏钱了,但我相信总有一天她们会为我带来利润啊

2、提高曝光率~~

老话重提了,多到社区回帖、发帖!社区卖家很多,但卖家也会是买家。经常在社区活跃的人呢,店铺被浏览的次数真的多很多~达成的交易自然也会多起来,要舍得多花点时间,到社区逛逛!

3、友情链接~~

我觉得友情链接也是非常好的宣传,,如果你的店名比较吸引人,在别人的店铺链接上,就比较容易被点击!而求还可以多和不同行业的店主接触,说不定她以后有需要的时候就会想起你的产品哦,如果你的产品够好的话,可能她还会介绍给她周围的人,当然你要给她点优惠也是未尝不可的,也有可能哪天你也会用到她的产品哦!大家互惠互利嘛。

虽然小灵还没和其他店铺做链接,但欢迎有实力的店店与我建立友情链接,呵呵~。

三、提高服务质量

1、顾客咨询~~

通常顾客的第一句话都会说:你好,在吗。我的回复会是:您好,欢迎光临!因为我觉得用您顾客会觉得你很尊重她,然后看她的意愿开始聊!要是直接回答在,我会觉得有些冷淡。有很多顾客都不愿意看描述,本来描述那里都写得很清楚了,但她非要问你一些衣长,胸围之类的问题,但你一定要有耐心,并不要嫌烦,要一一细心的回答。

有时人多了,应付不来,我都就会说:请稍候,我将很快处理完手上的事,为您一一解答!您可以先逛逛店铺!之类的话!让顾客不会有被冷落的感觉!

2、面对购买金额多和少的顾客,你一视同仁吗?

有的顾客第一次购买,可能购买的产品比较少,金额也比较少!那么,你是用同样的态度和服务去对待吗?还是觉得无所谓,你爱买就买,不爱就算了!

我自己试过,一次买30多元的产品,卖家是3钻店,由于对产品的不了解,我问了一下店家,她很简单的回复我,你自己看描述,有的都上了,我很忙!

假如我下次要购买更多的产品,我会再选择这个店吗?呵呵,答案是明显的!虽然不是说花钱的就是大爷,但是总不能花钱买难受!请尽量温和的对待每位咨询的顾客,即使现在不购买也是潜在客户!(当然捣乱型和聊天型顾客例外,请自己把握拿捏)

3、拍下产品的发货和售后!

发货前,顾客拍下产品,请务必及时发货!这是非常重要的一点!让顾客感到被在乎和店铺的正规性!假如产品缺货或者与特殊问题一定要及时跟顾客沟通!以免日后换来中差评!有次我缺货,要两天后才有一批新货,但买家已经拍下了商品,这时我就会为他发一些速度更快的快递,多出来的费用就有自己不上了,千万不能让顾客久等!

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