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导语315货源网淘小二频道为广大新手创业者提供大量优质的淘小二信息,并按类型分类,包含淘小二相关专题、最新最全案例及用户感兴趣项目,希望对您有所帮助。

能否关闭淘小二介入过订单的双方评价

我想很多卖家,经常会遇到 已经收到货,还申请退款的无良买家。他会声称自己没有收到货,要求退款,并上传一些假凭证。

而让人最头疼的是:当卖家上传了官方发货凭证,淘宝小二介入处理后驳回了退款申请,而这些无良买家还可以继续评价该订单,百分百又是一个差评!他讹不到你,也要差评你!让人无言啊。

事后,卖家还要打淘宝人工客服,请求删除这些差评淘宝客服的电话不好打,而且还收费。

淘小二

虽说现在淘宝已经立了新规,差评不再影响店铺搜索的排名,但哪个卖家不想自己店里多个好评,少个黑花!

希望淘宝能把由小二介入过的退款订单,失败方继续评价的权利取消掉 。

本店最新又遇到这么一例:一买家在我店里拍了30元的q币。后来他直接申请退款,说我是无良卖家- -!还上传了张假的qq账号q币交易明细的截图。手法很高明,我第一眼看,还真以为是自动充值出错了,我赶紧去查平台的充值记录,显示是成功的,又去找腾讯官方客服要了 qb充值的流水号,确认是到账了。我就纳闷了,回头认真去比对他截图上的qq号码,我才发现问题,大家自己看吧,官方的数字跟我们用的是有区别的《注意看 2 5 8这几个数字,跟旁边的官网数字比下》。

后来他淘宝客服介入,他退款失败 ,直接给我个差评; fuck you .... ...

淘宝小二

作为卖家,我真是无言!我这个差评 难道又要打电话排队等客服删吗???

求小二长期"保养"我 !……查看详情>>

量子来源分析功能使用

利用量子做来源分析,今天便迫不急待地想与新手卖家一起来分享这把必备利器的威力。至于怎么购买在此就不罗索了,不知道的,可以问淘小二。总结出来,威力有三:

一:来源分析

很多星级卖家同我一样视流量为小店存活的根本。但今天,看了来源分析后,这个想法大错特错,就如我4日的流量达到439,却没有一单成交量,光有流量是没用的。我们不要死死的盯着流量,我们要看成交量。白猫黑猫抓到老鼠才是好猫!老板说了,不看过程,只看结果!

以11月7日为例,来做个客观公正的来源分析:

来源分析最大的三点好处:

好处之一:掌握客户的访问——可以实时掌握客户的访问,及时掌控他的动态趋势。

这就是实时来访客户的分析: 时间、地点,出处、被访页面,一目了然,每一列都是宝贵信息的来源:1、进客高峰时段;2、通过何种渠道进店?3、访问了哪些宝贝,哪些宝贝最受欢迎,可以实时进行店面整理与宝贝的调整。4、你的宝贝最受哪些地区消费者的青睐?5、这些客户在你店里停留了多长时间?看了哪些宝贝?做销售的都知道,停留的时间越久,看的品类越多,越有戏。

好处之二:宝贝被访的排行——可以实时了解宝贝被访的排行。

因为小店宝贝都是我们自己亲自去挑选款式和质量的,有些宝贝是叫好不叫卖,有些宝贝是匹黑马,让我们自己都大跌眼镜。所以,有了它,就可以客观公正的用大众的消费眼光来为我们……查看详情>>

淘宝发布新宝贝的新品打标问题规则!

淘宝宝贝关于新品打标的问题,具体原因,我咨询了淘小二。

新品定义及新品打标报名

所谓新品,就是系统自动对一定时期内,卖家的新发商品打上新品标识。目前仅开放:百万发娱乐用户登录/女士精品、箱包皮具/热销女包/男包、女鞋、服饰配件/皮带/帽子/围巾、流行男鞋、饰品、3c数码配件、男装、男包、旅行箱、旅行包、童装、玩具、内衣、童鞋。

百万发娱乐用户登录新品行业标准:http://bangpai.taobao.com/group/thread/145033-281807328.htm

女鞋新品行业标准:http://bangpai.taobao.com/group/thread/276351-266129495.htm

男鞋新品行业标准:http://bangpai.taobao.com/group/thread/1202512-268131511.htm

饰品新品行业标准:http://bangpai.taobao.com/group/thread/829581-275987821.htm

童装新品行业标准:http://bangpai.taobao.com/group/thread/14876255-281001473.htm

男装新品行业标准:http://bangpai.taobao.com/group/thread/14171512-283191177.htm

服饰配件商品行业标准:http://bangpai.taobao.com/group/thread/14202704-285687426.htm

以下介绍以百万发娱乐用户登录新品为例

一、卖家准入资质

1. 1年内无b类扣分

2. a类扣分<12分(店铺a类扣分达到12分,搜索有12天屏蔽期)

3. 非全网……查看详情>>

所有商品将会被降权的问题

所有商品将会被降权的问题,我是一个淘宝小小卖家,对这个违规和降权一直不太明白,现在是非常非常困惑。直接以案例问问题吧。希望懂的人或者淘小二,能不惜赐教一下,感激不尽啊!

1、昨天看了后台,发现本年度违规商品(1),本年度累计扣分(0.2)。我点击进去,看到待处理的违规宝贝是一件连衣裙,我标题写了包邮,但是邮费那里忘记设置成卖家承担邮费了。(平时是用淘宝助理批量修改的,可能这个漏掉了,一直也没发现)。看了系统下架时间是6月中旬。但是处罚时间是昨天(7月15日)。

我当时的处理是:直接把邮费改了,上架。我想问,这件宝贝这样修改好了以后,还是会被降权吗?

2、今天早上一开电脑,发现本年度违规商品(3),本年度累计扣分(0.6)。我点进去,看到是待处理的宝贝是3件有t恤搭配的吊带裙,两件套里面是t恤,外面是吊带裙。违规原因是连衣裙下,滥用t恤关键词。这???

奇怪的是,这次下架时间和处罚时间是一样的。系统这个处罚时间到底是怎么算的呢?看上面的例子,是先让你违规产品下架,一段时间内不修改,就扣分。那么,今天这个例子,又是系统检测到你产品违规了,直接给扣分了。我有些糊涂了。 想我是做百万发登入网址的,店铺宝贝比较多,有时候会不小心放错类目,我发誓我不是故意的。有米有什么办法,查查我哪些宝贝违规了,我好及时修改啊,不想被扣分。

3、今天看到后台有个 搜索诊断助手。进去看到自己有……查看详情>>

淘宝账号怎么绑定支付宝账户

淘宝账号怎么绑定支付宝账户?在认证时提交的银行账户,只是核实您的银行信息,不会影响您的其他操作。您需要修改会员名肯定有您的需求,但是淘宝会员名不支持修改,淘小二根据以往收集的信息给出您一些建议,希望可以帮助到您:

您是卖家:

觉得自己当前的会员名不够响亮、不够好听、不容易记忆,会对自己的店铺产生影响;

解决方法:在淘宝上做生意,好的产品、优质的服务才是您广播店铺的重要因素,名字只是一个代号,您不需要过于在意会员名不能修改。另外,您可以设置一个心仪的店铺名字,点此修改店铺名。淘宝上很多有名的店铺与它的会员名大都不是一致的哦^-^

您是买家:

觉得会员名起的不合适,例如当中包含了手机号、真实姓名等等觉得不安全,想要更换;

解决方法:购物的时候可以选择匿名购物,其他人将无法看到您的购买、评价记录;或者重新注册一个新的账户,重新注册账户,您需要关注解绑支付宝账户和更换解绑手机的问题,同时之前账户的交易记录或者信誉度都不能保留,请慎重考虑。

如果您要将支付宝账户的款项转到银行账户时,需要您登录支付宝账户,进入我的支付宝—支付方式页面,在银行账户选项中添加需要提现到的银行账户信息(如图,注意:可以不是认证时使用的银行卡),然后到我的支付宝首页申请提现就可以了,点此查看如何提现。……查看详情>>

淘宝批量评价失败,如何处理!

淘宝批量评价失败怎么办呢?请淘小二赶快处理一下,评价五个总是失败两个,是不是数据同步的问题。不要再评了,一上午我已经牺牲十几个评价了,不敢再尝试了

一会评价不能评,一会旺旺说版本低,下载个新的,那速度又垃圾慢~~哎,这淘宝~~~网店版的批量评价回复~~到底还能不能用了~~在我身上都发生3次了~~再一再二不再三~~先后吃了我4个信誉~~失败3个,再去批量评价,就说没有需要评价的

我在去我的评价管理,我给买家的评价全有,买家给我的评价缺少了2个~~我今天也是,昨天的还没事,今天的有好几个失败的,郁闷,希望等等就好了!

此类事情平时也会偶尔出现的,只要耐心等待,系统会自动处理好的!关于评价不能成功的问题,由于为了保证评价数量能及时同步,目前网店版中评价功能已经改成和淘宝后台评价一致,如果在评价中有出现一些非法字符会出现评价不成功,建议lz修改一下评价内容再尝试评价一下,如还是不可以,建议电话联系淘宝服务人员解决,0571-88157858-3-2……查看详情>>

垫付刷单被申请退款了怎么办!天猫商家能跟淘小二承认刷单吗?

垫付刷单被申请退款了怎么办!天猫商家能跟淘小二承认刷单吗?垫付刷单被申请退款,真实发空包了,但是然并卵,刷单买家依然坚持未收到到货。

可以承认,管虚假交易跟管售后的是不同部门的小二的!人家才没那个心思来管呢!

刷单买家 也承认了自己是刷单的了,小二还是判我们输了,怎么搞啊 ,我能直接跟小二说我是刷单的,已经返款给刷手了吗?

做天猫3年,做的很悲剧,今年是最苦逼的一年,钱不好赚了,还tmd刷单骗子太多 ....

我们就刷单,也不开车就这样硬卖,现在已经面临倒闭,从原来的7个人团队,做成20人团对,我们很快就面临失业,没有钱给自己发工资,没有钱买下锅米吃饭了........我已经用心做了,现在就在感叹,这尼玛淘宝真是大地主啊,太坑爹了,想办法要把我们商家辛苦赚来点的钱榨干!马云,出来单挑!

你说淘宝又要做出业绩,还要阻止我们商家刷单! 死路一条啊!……查看详情>>

如何降低纠纷退款率

淘小二处理维权交易的经验,给您一些建议,希望能帮助您更好地解决问题,提升自主解决问题能力,让您能更快更好的解决退款交易问题。

看到很多卖家反馈自己的店铺纠纷退款都能很好的处理。所以希望在淘小二支招的同时,有经验的卖家能和小伙伴一起分享自己的经验,相互帮助共同成长。

针对大家反馈较多的问题我们也会在整理后给大家回复,希望能给大家带来帮助。

常见问题支招

案例1: 卖家收到买家退回的包裹,发现包裹中4件衣服其中一件破了,怎么处理比较好?

传递您的态度,拉近距离主动联系买家告知收到退货情况,了解买家退货前商品是否完好,并告知不存在问题的商品您会主动操作退款(千万不要拒绝,因为买家退货商品不存在问题,卖家拒绝退款淘宝介入会判定卖家责任的哦)。拉近您与买家的距离,让买家知道您主动联系买家希望解决问题。

提出适合双方的解决方案建议与买家沟通协商部分退款,毕竟交易如果淘宝介入,等待淘宝处理需要时间,交易举证也会花费双方一定的时间和精力。(让买家知道您的解决方案是在为双方考虑,这个订单您可能少赚一点、不赚钱或者亏了一点,但赢的一个好的口碑给您带来更长期更大的利润哦!)

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专题信息

  • 名称:淘小二
  • 发布时间:2018-09-13
  • 分类:小本生意
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