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导语315货源网买家恶意频道为广大新手创业者提供大量优质的买家恶意信息,并按类型分类,包含买家恶意相关专题、最新最全案例及用户感兴趣项目,希望对您有所帮助。

如何投诉买家恶意拍下付款or不付款的下架了情况

今天的唐少,问说恶意购买怎样举报的。说有恶意买家把他的宝贝都个拍下了,但是有的付了款还退款了,有的没有付款,会有什么情况会不会宝贝降权。

虽然淘宝的公告说关于退款率不再影响排名,不论什么原因引起的退款率,都将不再影响搜索和活动。

但是如果退款未得到合理处理,买家申请客服介入,客服介入且退款成功后,网店纠纷退款率将上升。

恶意中评

根据淘宝的规则,这将会影响搜索排序和活动报名。请及时处理好买家的退款申请。

如果你有道理尤其是保留了旺旺的聊天记录,你可以向淘宝投诉买家

遇到这个情况有两个方法:

1、设置为付款减库存;

淘宝恶意差评

2、可以在宝贝描述中说明限制一个id只能拍数量,超出不发货,淘宝已经发公告了支持在宝贝描述中另外注明的购买规则,并且支持卖家。

如果真的还遇到恶意买家的骚扰,可以去淘宝网商家服务中心,自助服务页面进行投诉。

http://service.taobao.com/support/main/self_help.htm?spm=0.0.0.0.quowrk#seller

如果排除是恶意拍下的情况,但是迟迟不见付款的情况,作为卖家的我们该如何应对呢?当然啦,这种情况在我的店铺也是遇到过的。

恶意买家

那么我就来分享一下,在我遇到这样的情况下用什么样式来解决的,根据不同的原因见招拆招,从容应对顾客拍下不付款的行为。

1:新买家出于好奇,拍着试试看

这种情况最好跟对方通过旺旺进行联系,……查看详情>>

卖家遇到买家恶意拍下怎么办?向淘宝投诉!

恶意退货

当卖家买家恶意拍下怎么办?还有碰到店铺好不容易参加了淘宝活动,结果活动一上线就被买家恶意全部拍下并且付款导致商品下架,而在活动结束之后申请退款,卖家好不容易上一次活动而被买家恶意拍下怎么办呢?我们可以限制拍下的数量吗?天天特价说的是3件之后按照原价出售,

我们可以取消超过三件之外的拍下的商品吗?

好不容易上了一次天天特价,就遇到这种鸟事,气死人了,今天刚开始本来销量还不错的,被人恶意拍下后,就退到后面了,导致下午没什么生意,连续被拍了几次,一次几十件,问了一个同行,也是,被拍了几次,谁要是排前面就给恶意拍下。当然那个付款叫骗子的就可以排前面了。

如果这个事件不处理好,大家谁服气,都会去恶意拍下,搞乱市场,半个钟头才关闭,又拍,我们身为卖家要是自己关闭,又怕被这帮人投诉,左右为难如果你有道理尤其是保留了旺旺的聊天记录,你可以向淘宝投诉买家。

淘宝恶意评价

遇到这个情况有两个预防方法:

1 设置为付款减库存

2 可以订购应用来限制一个id只能拍10件以内

下面是淘宝官方小二的答复:

恶意投诉

您好!您的艰辛,小二非常理解,对于您反馈的情况,买家帐户已被淘宝网监管,给你带来不便,请您谅解了。 今后交易时,若由此情况,您可以通过:http://form.taobao.com/script/fullview.htm?id=385此链接反馈,并根据提示提供凭证,后续会有工作人员核实情况处理,请您放心。生意艰辛,淘宝网愿……查看详情>>

单纯客服mm遭遇黑心买家恶意退货

单纯的小客服遇到了淘宝买家的恶意退货,2018年12月,作为刚毕业的大学生,能找到一份工作,是一件非常开心的事情。作为一名淘宝网店客服,我一直耐心负责,踏实稳重,没有出过任何差错。但是,12月的一天,在遇到买家:ceafinhuo 之后,我的噩梦开始了。

买家ceafinhuo收到货因为几处问题不满意,申请退款,在我与其协商下,他答应取消退款,重新制作;但是淘宝的系统设置是:发货后客户收到货申请的退款,根本无法取消,只能确认收货。出于对其信任,我答应他的解决办法:他确认收货后,我申请公司将货款1500元打入他的支付宝,重新准备1500元的付款链接给他,重新交易;但是,当所有的程序走完,1500元如约打入他的支付宝后,他变卦了,说:我付给你1000元制作,如果你同意,我就接着在你家做,如果不同意,那就算了,我找别家,反正你也不能拿我怎么样。在发现自己被摄入圈套后,我及时反映给公司,但协商未果,因为他深知淘宝规则,也知道我们在淘宝有多少保证金之类的所有细节,并在之前交谈中试探过我,发现我对淘宝的规则大部分都不了解的时候,不露出半点诈骗痕迹的拿回1500元,我没有证据,吃了个哑巴亏。最后公司处理结果是:1000元给客户重新制作,损失的500元,由我个人承担。

恶意骚扰

对于初来乍到的我来说,总是怕别人不信任,极力的用行动去证明自己的诚恳。但是我从来没有想过,在我极力的向这个人证明诚实度的时候,对方是否诚实,他会不会利用你的诚恳欺骗你、重伤……查看详情>>

买家恶意差评威胁怎么办?

买家恶意差评威胁怎么办?今天一大早打开电脑没一会 旺旺就响了 打开一看 是一个3.8节购买活动款特价鞋的顾客 说是要换鞋子的 了解了下情况说是尺码不合适 当时就答应了换了。

卖家一直在纠结邮费问题 要我们给他免费发过去 (买家在河北省 廊坊市),买的时候我就包邮了当时还是特价 ,现在换鞋子还包,哪有那么多的利润啊 。说了一会买家又说不包邮可以但要换一款 本来这都是没什么的 可是买家买的那款是活动时的活动价格 另一款虽说价格一样 款式也一样 但是进货是的成本不一样(这点有做过鞋子的卖家应该都知道,厂家有的鞋子款式一样,但因颜色不一样成本也是不一样,当时就是因为成本问题这款没做活动价,一直都是原价销售的。)我们也跟买家说了元了, 换可以但要补差价。但是我们也和他说了很清楚,真的不行的话就退货吧。

恶意评价

(这也是我们不希望的)说了有1个多小时,买家见我们没答应他的2个要求中的一个,最后就直接用差评威胁又说我们是商业欺骗, 还威胁要上媒体碰到这种买家我们也只能认倒霉,我们相信在淘宝上每个卖家每天基本上都会碰到这样的买家,不过淘宝上大部分买家都还是非常好的,但我们在面对这样的买家是,自身的角度要站好,坚决的不能纵容这样的买家。……查看详情>>

买家恶意中评怎么办?

今天打开淘宝后台发现有买家已评价,评价已生效的系统消息;得到了一个中评怎么办?其实淘友大可不必这么担心,没有一个买家会为了一个中评而放弃一个好卖家的,如果你是受到了恶意差评完全可以去向淘宝申述,只要你的证据有力,淘宝是会还你一个公道的。如果买家不愿意修改就把中评当成是对自己的一个鞭策,让自己做的更好!

我的心中一阵紧张(每次看到关于评价的事,我都会很担心,担心会不会得了中差评),结果出乎意料,是个中评,一朵鲜艳的小黄花出现了在我的面前,原因就是:还好,有色差! 当时脑子一片空白!

恶意售后

于是,马上用旺旺联系mm问她为什么,她说替朋友买的,朋友说有色差,但是衣服很喜欢;(这个理由,貌似很耳熟,感觉经常听到);我很诚心的问她,为什么收到货时不马上联系我,我当初就有跟她说小铺七天无理由退换的;然后我问她可不可以给我改一下中评,因为中差评对我们小卖家来说真的是致命的打击,她答应了;我也很真诚的跟她倒了谢,我顿时感到眼前出现了一抹阳光。。。。可是。。。。可是。。。过了n久,我刷新看看,小黄花还是在那,mm却下线了;突然有一种想法,想说这mm是不是故意的,这单子是2月22日成交的,然后2月28日确认收货,当时买家没有给我评价,今天是3月15了,到晚上九点正好是系统默认好评的日子 ,突然中午就给了我个中评!

我不想去打电话要求买家给我改了,我突然有点感叹,就像群里的一个亲说的,他不追求100%的好评……查看详情>>

如何给买家差评?买家恶意差评!

淘宝针对卖家的约束越来越多,但是相对于买家来说却是十分的宽松。那么你对他进行处罚他可以再换个帐号。虽然说给买家差评用处不是很大,不过该使用的武器我们还是要用起来。如果给买家差评,让他不要随便给你恶意差评呢?

恶意差评师

买家可以给卖家中评差评,但是我向来都是给的买家好评,然后再去看看买家给的什么评价!对于这样的买家,我实在是难以平息心中的怒火了,就让我也给你一个差评吧!我会把差评的原因都写上去,希望更多的卖家能够看到!

24日晚上,我按照买家的地址如数发货!并且在旺旺上留言货已发出,有问题及时与我联系!27日下午,买家收到货物了,收到衣服后向我表示,其中一件79元的衬衫衣服盖缺了2厘米,我当即就表示非常的怀疑,我在想,我明明发货前都已经仔细检查了,怎么会说衣服盖还会有问题呢,于是我说让她拍一张照片给我看看,没想到此时她就在我的实物拍摄上截图了一小块给我看,因为当时没想到是她截图的,我就说:我也没看出有什么问题啊,这不是好好的么,怎么会有什么毛边,又哪里来什么缺了2厘米。经过一段对话之后才知道,原来根本不是她拍的照,于是我要求她拍一张照片给我看,如果真的存在质量问题,我愿意承担运费给予退货处理(因为当时实体店里已经没有这个衬衫的xl码了,没办法给予换货)。买家表示,自己的手机在做系统,没办法提供照片!随后就不再说话,也一直在线状态!我原本以为这件事情就告一段落,大概买家以为不影响穿着,愿意收下……查看详情>>

淘宝买家恶意退款不成功,买家却给卖家差评怎么办?

淘宝买家恶意退款不成功,结果买家还给了卖家差评这怎么办? 我觉得这个规则设定有问题哦。既然淘宝都判了买家退款不成立,款打给了卖家。这个时侯,99%的买家心里都不以好受吧,不是明摆着让买家给卖家一个差评嘛! 我觉得既然买家退款不成立,就应该失去评价资格。否则,作为卖家吃差评是少不了的!不知道大家意见如何。最可气的是我遇到的那位买家,竟然因此把卖家评得非常低劣。真是在秀卖家承受力的下限么? 令人晕倒的一个设计。……查看详情>>

买家恶意

买家恶意退款怎么办?已答复!

如果做为卖家碰到了买家恶意退款怎么办?我刚开店没多久,经营的大部分是韩国代购的百万发娱乐用户登录,前两天在各各网站做宣传,慢慢来店的人多了。

现在淘宝监管退款率很严格,像我们这种小卖家,一个月总共就只卖出去几十件商品。一遇到恶意买家,一次拍七八个东西,然后又不想要了,申请退款,那么退款率瞬间标高。还不能让他们修改,因为一个退款标号就算一个退款,只要是买家发起的,就算,不管你退款成功不成功或者怎么样。

韩国代购的衣服现货一般48小时内发货,不是现货的一般发货都5-15天到货,发货比较慢的,如果买过韩国代购的衣服的话,大家都应该知道,那天我没有在线,一个买家直接拍了一件韩国代购的卫衣,今天才第四天,他就申请退款,我给旺旺上给他留言,给他发信息,他一直没回!

恶意差评

怎么办啊,怎么办?

经营淘宝的路上会经历很多事情往往是我们意想不到的。

一次一个甘肃买家在我的店里购买了两条质量最好的安全绳,发货不久买家就质问货还没有收到,我查询物流把物流信息截图给买家,但是买家依然怀疑我没有发货,就申请了退款。退款理由是:没收到货。从山东到甘肃遥远的路途和物流的速度让我焦急又无奈。

没几天,系统消息显示:买家退款成功。我傻了。。。2700元钱退给了买家,我的安全绳也发出去了。。。再查询订单信息买家已签收。我电话联系买家,那买家就是不接电话,电话打了十几遍,拒接,我欲哭无泪。当时怎么没有点击……查看详情>>

恶意盗图

虚拟充值卖家如何防止买家恶意退款!

虚拟充值卖家如何防止买家恶意退款,经常会碰到一些骗子买家,充了话费,买了qb,游戏卡之类的,当卖家发了货之后,差不多第二天就会申请退款,退款理由没有别的,统一是没有收到货!本人常常碰到类似的情况,但还好从来没让那些骗子得逞,下面将我的一些小经验跟大家分享一下:

1、如何识别骗子买家

一、是看用户名,一般这样的买家的名字都是很不正规,乱七八糟的,比如:iys7cxab、m9bp2eco、阳朔1人民9露l竖

像这些都是我遇到过的,这些都已经被封号的,请管理员明查!

而且这些账号在交易的时候底下也都没有真实名字

二、是看交易金额

这类买家,都会选择十块左右的商品来购买,有时可能会同时买两三个不等。

三、是这样的买家拍下之后会马上隐身或者下线,不会跟卖家有任何联系。

碰到这样的买家基本上可以判断为骗子。

2、如何应对

看到像这样的卖家,我们可以马上停止软件监控,不给发货,等上一段时间,看买家会不会联系你,如何是这样的买家基本不会,等不及了他就会申请退款,那么直接给他退就是了,我们不损失,实在是软件等不及充的人多的话,就直接手动给他发货,发空的,当他收不到货照样会退款,那么也照样退就是了。

如果当时开着监控给自动充了也不要紧,当买家申请退款说没收到货的时候,我们毫不犹豫的拒绝就是了,对方如果一直更改状态……查看详情>>

买家恶意不签收 后果卖家买单

如果碰到买家恶意不签收快递的话,所产生的所有后果就只能是买家来买单了。问题是我们发货是正常时间发货,快递也是正常时间派送,买家恶意不签收,还表示时间太久不需要于是拒签?当然了货物没有质量问题,买家也没有打开货物检查过就直接拒签的。

现在做生意的越来越难了~淘宝偏帮买家也是早就知道的,但是.... 也不能说已经享受的服务需要卖家来买单的~~这样..不赚钱还要倒贴钱的生意谁还会做呢??

1.买家拍下时是需要给运费的,这个运费不是卖家收取的,是快递公司收取的,当货物送到买家门口,这个运费已经是消费掉了的。还需要卖家买单吗??

2.当货物送到买家门口,买家不检查就直接拒签说没有收到货,第二次快递上门依然拒签,这个也是卖家的责任吗??

2018-03-14 00:05:05 订单创建 2018-03-14 09:01:08 发货完成

发货是当天早上就发出了的,底单还在卖家手中,是卖家亲自把货物交到快递员手中的。

物流显示:

2018-03-14 18:42:46 浙江宁波望春公司 揽收

2018-03-17 08:39:26 浙江台州临海公司 派送

2018-03-17 19:33:16 浙江台州临海公司 未签收

相差3天。

2018-03-20 19:41:15 浙江台州临海公司 未签收

同省不同市一般发货都是2-3天左右的,可能快递有时候会慢一些,但是还是正常发货时间内呢。

但是3.14发货-3.17未签收,咨询得知买家……查看详情>>

被买家恶意评价并要挟退款

今天遇到了恶意的评价师让人很郁闷,恶意污蔑本店售假,后要挟退款58元未果!此钱包美国售价14美金税前,本店售价158人民币全包。买家购买前本人已提醒此皮夹质量不会有多好,毕竟只有158包邮,买家当时声称只要正品就好。

后买家收到钱包,跑来扬言本店销售的是假货,号称已去北京某专柜对比,说与专柜的货不一样,要求退58元可给好评,不给就差评,换言之,评价与货物没有关系,是由退不退这58元决定,期间我有提供给买家订货凭证,可买家视若无睹,一直要挟58元退款,沟通期间我致电淘宝,淘宝内部系统能查到电话录音记录,本人告知客服详细情况,连当时的聊天记录也一字不漏的读给客服听,客服依当时之聊天内容,告之本人,此乃买家无理要求退款之恶意评价,当时客服建议本人据理力争,我们既然是卖正品,就不要怕买家提出的无理要求,所以最后本人没有接纳买家提出的降价要求,相信淘宝会主持公道。虽然饱受威胁,但还是坚持到底!

以下是退款聊天记录

viruslan***:(20:23:51):

我就说退58您同意不吧 同意的话我马上申请退款给你好评

事后我已经在宝贝页面上传了史上最齐全的订货凭证,足以证明销售之产品均为正规美国网站代购之正品!

本人坚持永不卖假的原则,坚信卖假货者必遭报应!若要说质量不满意,可以理解,本人可以考虑退款或者退货,但要说本店卖假货,绝不妥协!人活着就要争口气,如果怀疑卖假货,就退货,那反而是……查看详情>>

遇到买家恶意退货,我们真是很无奈!

遇到买家恶意退货,我们真是很无奈!作为卖家的你可曾跟我一样遇见过一些不讲道理的买家呢。现在不讲道理的买家真的是太多了,4月28号 我作3钻石的卖家,卖了一条长裙给一位叫xx猪猪的买家 当天买家要求我给他发顺风快递 买家说要去海边玩 正好要买条长裙 说急着要 一定要我们给他发顺风快递 本来我们就是搞包邮的活动 情急之前 看见买家要求 我们答应了 当天就给他发走了 第二天 她就收到了 在过了10多天之后 也就是5月10号 买家xx猪猪告诉我们说 衣服他穿了 把吊牌丢了 衣服洗过了 说破了 我们当时查看了买家记录 是在上个月的29号收到衣服的 现在已经过了10多天了 而且我们是交过消保的 7天无理由退换货 可是已经有10多天了 为什么当时买家收到的时候不提出来呢。

至此我们跟买家解决,可是买家执意要退货,说不给他退货就要给差评。

唉 ~ 我们向淘宝人员进行电话咨询 这种情况怎么解决 淘宝人员说在确认后的15天有歌什么售后服务的日期 天那 ~~ 还有半个月的售后 我真的是没有听过衣服还要有售后保证的。

在这种情况下 我们卖家好不容易把店铺维持这么好的信誉 肯定不会让买家这样糟蹋了我们的心血吧 可怜天下淘宝卖家啊 买家穿了快半个月了 还洗过了 商标也没有了 说要退 你该怎么办?

更可气的是 我收到她退来的货的时候 更本找不到一点破了的痕迹 问买家那里破了 当时叫他拍照 他说没有相机 就是破了 你拿到货就可以看见。我拿到货的时候根本找不到 后来问……查看详情>>

谁来维护卖家利益?希望卖家和买家互相理解!

说实话现在的淘宝只要不是买家恶意而为,一般淘宝客服都是会偏向于买方的,那么谁来维护我们卖家的利益呢?还是希望买卖家双方相互理解,从对方的角度看待问题就容易多了。我的一位买家看中本店一条裤子(锥形裤,有点掉裆),自报身高体重以及裤子尺码,170公分,110斤,以及二尺二的裤子。掌柜根据买家体形,让其拍下m码的裤子(腰围二尺二)。买家收到货后,说穿不上,小腿硬塞才能穿进。根据卖了这么多条裤子,从没有人反映说此款裤子尺码不对的。多数表示很好,很喜欢。而且有些人的体重比这位买家要重多了,恰巧本店客服恰好就是穿的此款裤子,也是二尺二的腰围,穿的也是m码。当即问他怎么处理。退或换,二选一。

该客人还一通其他说词,掌柜让他立马选。他选了个退。由于淘宝购物多数是没有质量问题退款退货的或是拿到手不喜欢款式的,买家必须自己承担邮费。这位就不肯了,说是我的裤子尺码与描述不符,说他量了,尺码不对!是我们描述不符,邮费该我们承担,如果我们不答应,马上就维权投诉,还说扣四分是你们不能承担的。(看样子淘宝规则掌握的比我们好,可你也不该对我们进行恐吓啊)早前没说!现在找理由了。可以,尺码不对,你将量的数据拍照片给我看看。该一买家答应了,说周五晚上给。

连着二个星期天没给,到了周一,掌柜发现该买家直接去维权了。没有他量的过程的照片,直接把卖家上面的尺码截了图放上去,还报了自己量的尺码,一看,掌柜吓了一跳……查看详情>>

遭买家恶意评价向卖家索要100元改好评看淘客服解决

昨天遇到了一个恶意买家,给了我一个差评问我索要100元改好评,我要求淘宝客服介入,淘宝客服帮我删除了恶意差评。

8月18日晚,听到一声嘀嘀旺旺的声音,以为是生意上门了,那个鸡动啊,跑到电脑面前点击弹出来的旺旺聊天窗口,谁知印入眼帘的竟是一买家的留言:在?给钱改好评。我那个莫明其妙呀,根本不理解对方的意思,了解看再说,于是我就问对方:请问你是谁?谁知对方的回话,把我给雷倒了,:你被差评了,要改回来 要钱 。俄滴神啊!这时我才弄明白,我被差评了,我咋就不知道呢,还是对方主动联系我了,才发现有差评,下图是我们的聊天的记录,亲们看看啊,555555 吓死我了,

我不理他,先去看看自己的评价 管理,555,真的被差评了四分,大哥呀,大姐呀,我还有一分就升钻了,为什么要给我唱这一出,是故意的,我辛辛苦苦折腾了大半年,一天都睡不到五个小时,才有这成绩的,我容易吗我,看到买家给的差评语,我当场哭了,四分啊!这时我心好乱,手都在发抖着,想信好多经过这事的卖家都体会我当时的心情, 这家伙实在聪明,他不用拍下产品的旺旺联系我,而是用另一个旺旺联系的。

不可能是假货,卖出去那么多好多都说很好,再说了,我这可是地方百万发登入网址供的货,我对自己的产品很放心。这时我维一想到的就是找客服帮解决,于是我拨通了客服电话,正当客服向我索要一些有关的聊天记录资料时,手机没电了,等手机接上电再拨过去,回应我的竟是:对不起此移动……查看详情>>

怎样开网店能够获得百分百好评

作为一位好卖家,辛辛苦苦卖出了一件商品,以为这样就可以大功告成了,殊不知评价出来一看,竟是个中评甚至差评;辛辛苦苦诚信经营,用心服务,好不容易积累了100%的好评,买家恶意的评价给完美的信用留下了不可抹灭的斑点。中评和差评的出现,好似当头一棒,给了你沉重打击,继而奔跑于询问处、经验居,到处询问小二和有经验的淘友们,如何取消这些不光彩的斑点。这边跑完跑那边,好话说遍还不行,有些买家不讲理,死活要给你差评;有些买家有毛病,买东东就给中评。花费了大量的时间和精力,结果还不一定让您如意;影响了自己的心情,生意也大受大击。

网络购物,诚信第一,信誉的积累,是花再多金钱都难以买到的无价之宝,各位卖家们,您是否对以上的种种困惑深有感触呢?那您是否思考过,要如何改变这些局面,防患于未然,很好的管理您的信用和考核您的准买家呢?如果您还没有,那请和我一起分享一下我的防范恶意评价三步曲,缔造100%好评的心得。如有认同,希望各位看官们多多支持,回贴就是对我最大的鼓励。

一步曲:了解您的准买家,评估其买家风格淘宝是个专业的电子商务平台,所以有了宠大的消费群,绝大多数的卖家和买家,都是诚信经营和公正评价的,但正所谓,林子大了什么鸟都有,买家的风格是千变万化的,特别是网络交易还在初级阶段的时候,什么样的买家都会出现,下面是我总结出来的几类有可能引起交易风波的买家,欢迎大家回贴补充,共同探讨。

1……查看详情>>

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专题信息

  • 名称:买家恶意
  • 发布时间:2018-09-13
  • 分类:小本生意
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